 QUEM SOMOS?
O
Portal Criativa é pioneiro na implementação de Lan Houses e Cyber Cafés
em Linux no Brasil, sendo responsável pela primeira Lan House em Linux
da América Latina, fundada em setembro de 2003. Atualmente contamos com
milhares de usuários em várias partes do país utilizando nossas
soluções e contando com profissionais com mais de 15 anos de
experiência em informática e mais de 4 anos atuando no setor de
entretenimento com Linux, nós oferecemos a você uma nova alternativa de
trabalho, com uma estrutura sólida, conhecida, rápida e segura.
O
site Portal Criativa foi criado em outubro de 2003, onde o foco inicial
era prover informações e notícias sobre a Lan
House Criativa, considerada a primeira Lan House totalmente movida a
Linux do país.
Com
o tempo a estrutura foi tomando um outro rumo, onde uma quantidade
significativa de interessados em ter a sua Lan House em Linux
começaram a enviar e-mails para o site pedindo ajuda para
implementar o Linux em seus estabelecimentos. Gradualmente com o
crescimento das ocorrências neste sentido, o Portal Criativa se
desvinculou totalmente da Lan House Criativa em dezembro de 2005 para
atender a demanda de forma adequada, onde passou a prover uma gama de
soluções dedicadas para a implementação de
Linux em Lan Houses e Cyber Cafés.
A partir de novembro de 2007, a estrutura geral foi
reformulada completamente para melhor
atender a demanda de nossos sistemas, oferecendo assim mais qualidade
de atendimento geral e segurança no uso da marca Portal Criativa. Antes o Portal Criativa era uma célula
única, onde o escritório situado em Santa Cruz do Rio
Pardo - SP cuidava do desenvolvimento, vendas, suporte online e
concentrava a estrutura burocrática geral de todos os clientes
dos sistemas. Os antes chamados de "Representantes / Profissionais e
Empresas Certificadas" efetuavam a implementação do
sistema em sua área de cobertura e prestavam o suporte
físico e online quando necessário. O problema é que em pouco tempo toda a estrutura passou a ficar
sobrecarregada e a demanda não conseguiu ser atendida de forma
adequada. Agora
em nosso atual modelo de negócios houve
uma devida divisão de tarefas para evitar sobrecargas e
há uma maior comunicação entre os clientes
diretamente com o Portal Criativa. Para isso se tornou indispensável iniciar
novas parcerias com empresas distintas em cada segmento de mercado, onde cada uma cuida de um setor
específico para atender a demanda adequadamente, resultando nas áreas "Gestão", "Técnica" e "Desenvolvimento". A
parceira de gestão, situada em São Paulo - SP, é responsável por gerir
as questões administrativas, comerciais, fiscais, jurídicas e maketing,
enquanto a parceira técnica é responsável pelo suporte online, perícia
técnica e cursos, e finalmente a parceira de desenvolvimento lida
diretamente com o site, criação de novas soluções, pesquisas
tecnológicas e atualizações dos sistemas.
Os
antes chamados
"certificados" ou "representantes" passaram a ser empresas e profissionais autorizados,
onde executam a implementação, vendas e suporte
físico, sendo este último necessário
somente quando o suporte online do Portal Criativa requisitar
este
serviço em casos extremos.
O que
muda realmente para
os clientes é a ideia de que há agora sempre uma
ligação direta com uma equipe do Portal Criativa,
garantindo assim um pós-venda e suporte online de qualidade
e que possa crescer sempre para atender a demanda gradativa, evitando
ainda que qualquer profissional autorizado fique sobrecarregado com
excesso de tarefas.
Para complementar estas melhorias gerais em nossa
estrutura,
criamos o Programa de Qualidade Portal Criativa, a fim de garantir uma melhor eficiência de nossos sistemas e qualidade de serviços,
introduzindo um elo direto de comunicação com os clientes e provendo
uma segurança e praticidade extra na utilização dos sistemas por
parte dos usuários.
Fica claro portanto que obviamente em todas as nossas decisões e
expansões sempre temos o compromisso de prover soluções de
forma realista, honesta e imparcial. |
